为落实华龙和首丰三年发展规划,打造首丰精品驾校,贯彻 “精、细、实”工作方针。首丰工作会议后,各单位迅速召开党员、骨干、班组长和职工大会,严格培训管理,加强统一教学、大龄学员和班组建设,掀起一浪又一浪的高潮。 有耕耘就有收获,近日,首丰收到多名学员的感谢信。
学员刘立与教练员黄华忠
刘立在训练中
7号早晨,刚刚毕业的63岁大龄学员刘立专程到校送来感谢信,真诚感谢首丰驾校领导和三队教练员。他激动地说,在学车期间,三队为他安排了详细的学车计划,车队长每周和他谈心两三次,选派有经验的教练员,加强质量培训,针对弱点,因人施教。 刘老先生信中讲到:“从队长到我接触到的每一位教练,他们身上都具有诲人不倦、助人为乐的品格,人人都恨不得把自己掌握的驾车技术全部掏给学员。” “在三队学车,看到了、亲身体会到了三队的教练好、队长好、团体好,实际上三队是首丰这座星级驾校的一部分。走进首丰驾校,时时处处体现着严格规范管理的校风和以人为本、以教学为中心的精神。每天早晚准时准点跑遍全城的班车、一上班那一字排开的车队、所有车辆都干净的一尘不染、偌大的校园看不到垃圾、吸烟区和非吸烟区明确划分、计时大厅严格而准确地刷卡、学校与学员及时的短信联系,乃至工间休息教练们站成一圈一圈的踢毽子锻炼身体,还有报名处、学员餐厅有关部门的热情服务等等,这一切让人感到效率、方便、和谐、温馨!” 大龄学员许乃模也送来了感谢信。 让学员真正享受服务,首丰加强干部管理,提高教学服务和培训质量,一队从2月25日开始实行学员满意不满意监督卡,由计时大厅每天发放,车队长每天亲自回收监督卡,发现问题,培训系统杜鸿旗副总和车队长迅速处理,目前学员满意度达到99%。同时,计时大厅也开始了2006年第一次学员满意度调查,对驾校的培训、招生、餐厅服务管理全面考核,目前已调查200多名学员,到3月25日将全部完成。 3月6日,李群总经理又进一步要求全体干部加强管理,分析市场,把精、细、实的工作做得更好。
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